Публичная оферта / Условия оказания услуг и предоставления доступа к материалам

Настоящий документ является публичной офертой и определяет условия оказания информационно-консультационных услуг, проведения практик, занятий, мероприятий, а также предоставления доступа к цифровым материалам проекта «Школа практик Высокая симметрия» на сайте hsymlab.com.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта является предложением [ФИО / ИП / ООО], именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

1.2. Проект «Школа практик Высокая симметрия» объединяет практики осознанности, состояния, внимания, телесной саморегуляции, психологического консультирования, групповых занятий, видео-практик, обучающих материалов и иных форматов самостоятельной работы.

1.3. Сайт проекта: hsymlab.com.

1.4. Социальные сети и каналы проекта:

Telegram: https://t.me/hsymlab

VK: https://vk.com/hsymlab

1.5. Настоящая Оферта размещается в открытом доступе на сайте hsymlab.com и действует с момента публикации.

1.6. Заказчик обязан внимательно ознакомиться с условиями настоящей Оферты до оформления заявки, оплаты услуг, приобретения цифровых материалов, записи на консультацию, занятие, мероприятие или иной формат работы.

1.7. Совершение Заказчиком любого из следующих действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты:

оформление заявки на сайте;

нажатие кнопки «Записаться», «Оставить заявку», «Купить», «Получить доступ», «Оплатить» или аналогичной;

оплата услуги, занятия, мероприятия, видео-практики, обучающего материала или иного продукта;

регистрация на мероприятие;

фактическое участие в консультации, практике, занятии, мероприятии;

получение доступа к цифровым материалам.

1.8. Принятие Оферты означает заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на условиях, изложенных в настоящем документе.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-сайт hsymlab.com, а также отдельные страницы, формы, карточки услуг, материалов и мероприятий, размещённые на нём.

2.2. Проект / Школа — проект «Школа практик Высокая симметрия».

2.3. Услуги — консультации, индивидуальные встречи, групповые занятия, практики, семинары, открытые встречи, онлайн- и офлайн-мероприятия, информационно-консультационные и обучающие форматы, оказываемые Исполнителем.

2.4. Цифровые материалы — видео-практики, записи семинаров, обучающие серии, инструкции, методические материалы, аудио, текстовые файлы, изображения, презентации и иные материалы, предоставляемые Заказчику в цифровом формате.

2.5. Доступ — предоставление Заказчику ссылки, файла, доступа к закрытой странице, облачному хранилищу, видеоплатформе, личному кабинету, Telegram-каналу, группе или иному техническому способу получения материалов.

2.6. Заказ — выбранная Заказчиком услуга, мероприятие, цифровой материал, пакет материалов или иной продукт проекта.

2.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранные услуги и/или предоставить доступ к выбранным цифровым материалам, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и соответствующей страницей сайта.

3.2. В рамках проекта могут предлагаться следующие форматы:

индивидуальные консультации онлайн и офлайн;

групповые занятия онлайн и офлайн;

психологические и телесные практики;

практики внимания, состояния и саморегуляции;

открытые встречи;

семинары;

видео-практики;

обучающие серии;

записи мероприятий;

материалы для самостоятельной работы;

сувениры, предметы школы и иные продукты проекта.

3.3. Конкретное описание услуги или материала, стоимость, формат, длительность, дата, способ доступа, срок доступа и иные существенные условия указываются на соответствующей странице сайта, в карточке товара/услуги, в сообщении Исполнителя или в иной форме коммуникации с Заказчиком.

3.4. Информация на сайте может носить информационный и ознакомительный характер. Договор считается заключённым в отношении конкретной услуги или материала после оформления заявки и/или оплаты, если иное не указано на сайте.

4. Статус материалов и услуг

4.1. Услуги и материалы проекта имеют информационный, образовательный, консультационный и практико-ориентированный характер.

4.2. Услуги и материалы проекта не являются медицинскими услугами, медицинской диагностикой, лечением, психиатрической помощью, медицинской психотерапией или заменой обращения к врачу.

4.3. Материалы и практики проекта не предназначены для самостоятельной постановки диагноза, отмены назначенного лечения, изменения лекарственной терапии или отказа от медицинской помощи.

4.4. При наличии заболеваний, травм, беременности, психических расстройств, выраженных эмоциональных состояний, хронических заболеваний, противопоказаний к физической активности, дыхательным практикам или иным практикам Заказчик обязан самостоятельно проконсультироваться с профильным специалистом до участия.

4.5. Исполнитель не гарантирует конкретный медицинский, психологический, финансовый, жизненный или иной результат. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, регулярности выполнения практик, состояния здоровья, внешних обстоятельств и личной ответственности Заказчика.

4.6. Упоминание на сайте слов «практика», «состояние», «внутренняя опора», «энергия», «осознанность», «внимание», «саморегуляция» и аналогичных понятий используется в рамках авторского подхода проекта и не является обещанием лечения, исцеления или гарантированного результата.

5. Порядок оформления заказа

5.1. Заказчик выбирает интересующую услугу, материал, мероприятие или продукт на сайте hsymlab.com или в официальных каналах проекта.

5.2. Для оформления заказа Заказчик может:

заполнить форму на сайте;

нажать кнопку покупки или записи;

отправить заявку через Telegram, VK, email или иной указанный канал связи;

оплатить выбранную услугу или материал;

согласовать условия участия с представителем проекта.

5.3. При оформлении заявки Заказчик указывает достоверные контактные данные: имя, телефон, email, Telegram или иной способ связи.

5.4. Заказчик несёт ответственность за корректность указанных данных. Если доступ к материалам, уведомление о занятии или иная информация не была получена из-за ошибки в контактных данных, Исполнитель не несёт ответственности за такие последствия.

5.5. Исполнитель вправе уточнить у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для оказания услуги, предоставления доступа, подбора формата работы или обеспечения безопасности участия.

5.6. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или участии в мероприятии, если выбранный формат не подходит Заказчику, имеются признаки противопоказаний, некорректного поведения, нарушения правил проекта или иных обстоятельств, препятствующих безопасному и корректному оказанию услуги.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг, материалов, занятий, мероприятий и иных продуктов указывается на сайте, в карточке продукта, в сообщении Исполнителя или в иной форме коммуникации с Заказчиком.

6.2. Стоимость может отличаться в зависимости от формата, длительности, состава материалов, даты, тарифа, специальных условий, акций или индивидуальных договорённостей.

6.3. Оплата производится одним из способов, указанных на сайте или согласованных с Исполнителем:

банковской картой;

через платёжный модуль сайта;

по ссылке на оплату;

через СБП;

банковским переводом;

иным способом, согласованным с Исполнителем.

6.4. Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения успешной оплаты платёжной системой.

6.5. Если оплата производится через платёжный сервис, обработка платежа осуществляется соответствующим платёжным провайдером, банком или иным оператором платежей.

6.6. При необходимости Исполнитель формирует и направляет Заказчику чек, квитанцию или иной подтверждающий документ в соответствии с применимым законодательством и выбранным способом оплаты.

6.7. Если Исполнитель применяет налоговый режим «Налог на профессиональный доход» или иной специальный режим, чек может быть сформирован через соответствующий сервис.

6.8. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и материалов. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные заказы, если иное не согласовано сторонами.

7. Предоставление доступа к цифровым материалам

7.1. Доступ к цифровым материалам предоставляется после оплаты, если иное не указано на сайте или не согласовано с Заказчиком.

7.2. Доступ может быть предоставлен одним из следующих способов:

ссылка на облачное хранилище;

ссылка на закрытую страницу;

ссылка на видеоплатформу;

отправка файла на email или в мессенджер;

доступ к закрытому Telegram-каналу или группе;

доступ через личный кабинет или иной технический способ.

7.3. Срок предоставления доступа указывается в карточке материала, описании продукта или сообщении Исполнителя.

7.4. Если срок доступа не указан отдельно, доступ предоставляется на срок [7 / 14 / 30] календарных дней с момента отправки ссылки или предоставления доступа.

7.5. Доступ считается предоставленным с момента отправки ссылки, файла, приглашения, инструкции или иных данных на контакт, указанный Заказчиком.

7.6. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить возможность получения материалов: доступ к интернету, исправность устройства, наличие программного обеспечения, возможность открыть ссылку, принять письмо или сообщение.

7.7. Если у Заказчика возникли технические сложности с доступом, он обязан сообщить об этом Исполнителю по контактам, указанным на сайте. Исполнитель принимает разумные меры для восстановления доступа или предоставления альтернативного способа получения материала.

7.8. Заказчик не вправе передавать ссылки, файлы, записи, пароли и иные материалы третьим лицам, размещать их в открытом доступе, распространять, копировать, продавать, сдавать в аренду, публиковать, перерабатывать или использовать в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

7.9. При выявлении передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Заказчика без возврата оплаты.

8. Индивидуальные консультации

8.1. Индивидуальные консультации проводятся онлайн или офлайн в согласованное сторонами время.

8.2. Длительность консультации указывается на сайте, в карточке услуги или согласуется отдельно. Если длительность не указана, стандартная продолжительность консультации составляет [60 / 90] минут.

8.3. Заказчик обязан явиться на консультацию вовремя или подключиться к онлайн-встрече в согласованное время.

8.4. Перенос консультации возможен при уведомлении Исполнителя не позднее чем за [24 / 48] часа до согласованного времени.

8.5. При опоздании Заказчика время консультации может быть сокращено на время опоздания, если у Исполнителя нет возможности продлить встречу.

8.6. При неявке Заказчика без предварительного уведомления услуга может считаться оказанной в объёме подготовки, бронирования времени и готовности Исполнителя провести консультацию. Возможность переноса в таком случае определяется Исполнителем индивидуально.

8.7. Исполнитель вправе перенести консультацию по уважительной причине, уведомив Заказчика и предложив новое время.

9. Групповые занятия, практики и мероприятия

9.1. Групповые занятия, практики и мероприятия проводятся онлайн или офлайн в соответствии с расписанием, опубликованным на сайте или сообщённым Заказчику.

9.2. Условия участия, дата, время, место, длительность, стоимость, состав программы и иные параметры указываются на странице мероприятия или сообщаются Заказчику отдельно.

9.3. Заказчик обязан соблюдать правила поведения на занятии или мероприятии, уважительно относиться к ведущему и другим участникам, не мешать проведению занятия, не осуществлять фото-, видео- или аудиозапись без разрешения Исполнителя.

9.4. Исполнитель вправе удалить Заказчика с занятия или мероприятия без возврата оплаты в случае грубого нарушения правил поведения, агрессии, оскорблений, нарушения безопасности, вмешательства в процесс, распространения закрытых материалов или иных действий, мешающих проведению занятия.

9.5. Если Заказчик не может посетить групповое занятие или мероприятие, он обязан уведомить Исполнителя заранее.

9.6. Условия переноса участия или возврата оплаты по групповым занятиям и мероприятиям указываются на странице конкретного мероприятия. Если отдельные условия не указаны, действуют положения настоящей Оферты.

10. Записи занятий и мероприятий

10.1. Если мероприятие проводится с записью, Исполнитель может предоставить участникам доступ к записи на срок, указанный на сайте или в сообщении Исполнителя.

10.2. Запись может содержать изображение, голос, вопросы или сообщения участников, если они участвовали в мероприятии в открытом формате.

10.3. Участвуя в мероприятии, Заказчик соглашается с возможностью записи мероприятия, если о записи было сообщено заранее.

10.4. Заказчик вправе отключить камеру, не указывать фамилию или не задавать вопросы публично, если не желает попадать в запись.

10.5. Записи мероприятий являются объектом интеллектуальных прав Исполнителя и предоставляются только для личного использования.

11. Интеллектуальные права

11.1. Все материалы проекта, включая тексты, видео, аудио, изображения, презентации, методические материалы, практики, записи, дизайн, логотипы, названия, сценарии, обучающие серии и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законных основаниях.

11.2. Заказчику предоставляется простое, неисключительное, непередаваемое право использования материалов только для личных некоммерческих целей.

11.3. Заказчик не приобретает исключительные права на материалы проекта.

11.4. Запрещается без письменного согласия Исполнителя:

копировать материалы;

распространять материалы;

публиковать материалы в интернете;

передавать доступ третьим лицам;

продавать или перепродавать материалы;

использовать материалы для обучения других лиц;

создавать производные продукты на основе материалов;

использовать материалы в коммерческих целях;

записывать закрытые занятия, консультации и мероприятия.

11.5. Нарушение интеллектуальных прав Исполнителя может повлечь ограничение доступа, отказ в дальнейшем обслуживании и предъявление требований о возмещении убытков.

12. Возврат денежных средств

12.1. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящей Офертой, условиями конкретной услуги или материала и требованиями законодательства Российской Федерации.

12.2. По индивидуальным консультациям Заказчик вправе отказаться от услуги до её оказания. Возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если такие расходы имели место.

12.3. Если Заказчик уведомил Исполнителя о невозможности участия в консультации не позднее чем за [24 / 48] часа до согласованного времени, стороны могут согласовать перенос консультации или возврат оплаты.

12.4. Если Заказчик не явился на консультацию, занятие или мероприятие без предварительного уведомления, оплата может не возвращаться, если Исполнитель был готов оказать услугу, забронировал время и понёс организационные расходы.

12.5. По групповым занятиям и мероприятиям возврат возможен при уведомлении Исполнителя не позднее чем за [24 / 48 / 72] часа до начала мероприятия, если иное не указано на странице конкретного мероприятия.

12.6. После начала группового занятия, практики, семинара или мероприятия возврат оплаты не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или отдельно согласованных с Исполнителем.

12.7. По цифровым материалам возврат возможен до момента предоставления доступа.

12.8. После предоставления доступа к цифровому материалу возврат оплаты, как правило, не производится, поскольку Заказчик получает возможность ознакомиться с материалом, скачать его или использовать в личных целях.

12.9. Если доступ к цифровому материалу не был предоставлен по вине Исполнителя, а Исполнитель не устранил проблему в разумный срок после обращения Заказчика, Заказчик вправе требовать предоставления доступа повторно или возврата оплаты.

12.10. Если материал имеет существенные технические недостатки, препятствующие его использованию, Заказчик обязан сообщить об этом Исполнителю. Исполнитель вправе устранить недостаток, предоставить исправленный файл, альтернативную ссылку или произвести возврат.

12.11. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не запрещён правилами платёжной системы.

12.12. Срок возврата зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты.

13. Права и обязанности Исполнителя

13.1. Исполнитель обязан:

оказать оплаченную услугу или предоставить доступ к оплаченному материалу;

предоставить Заказчику информацию о формате, стоимости и порядке участия;

принимать разумные меры для корректной работы сайта и предоставления доступа;

соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика;

информировать Заказчика о существенных изменениях, касающихся оплаченной услуги или материала.

13.2. Исполнитель вправе:

изменять содержание сайта, программы, расписание, стоимость и состав материалов;

привлекать третьих лиц для технического, организационного или информационного обеспечения проекта;

отказать Заказчику в участии при нарушении условий Оферты;

переносить занятия, консультации или мероприятия по уважительным причинам;

закрывать доступ к материалам при нарушении условий использования;

вносить изменения в настоящую Оферту;

проводить акции, скидки и специальные предложения.

14. Права и обязанности Заказчика

14.1. Заказчик обязан:

внимательно ознакомиться с условиями Оферты до оплаты;

предоставлять достоверные данные;

своевременно оплачивать выбранные услуги и материалы;

самостоятельно оценивать возможность участия в практиках и занятиях с учётом состояния здоровья;

соблюдать правила участия;

не нарушать интеллектуальные права Исполнителя;

не передавать доступ к материалам третьим лицам;

уважительно относиться к ведущим, участникам и представителям проекта.

14.2. Заказчик вправе:

получать оплаченную услугу или доступ к материалам;

обращаться за технической поддержкой по вопросам доступа;

получать информацию о выбранной услуге или материале;

отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;

направлять вопросы, обращения и претензии Исполнителю.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей Оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги или предоставления доступа, если она вызвана:

ошибками в контактных данных Заказчика;

отсутствием доступа Заказчика к интернету;

неисправностью устройства Заказчика;

ограничениями со стороны почтовых сервисов, мессенджеров, банков, платёжных систем, облачных сервисов, видеоплатформ или иных третьих лиц;

действиями или бездействием Заказчика;

обстоятельствами непреодолимой силы.

15.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективную оценку Заказчиком полезности, эффективности, глубины, сложности или ожидаемого результата услуги или материала, если услуга оказана или доступ к материалу предоставлен надлежащим образом.

15.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за применение полученной информации и выполнение практик.

15.5. Заказчик понимает, что практики внимания, состояния, дыхания, телесной саморегуляции и иные практики требуют бережного отношения к себе и прекращения выполнения при ухудшении самочувствия.

16. Персональные данные

16.1. При оформлении заявки, покупке, записи на мероприятие или обращении к Исполнителю Заказчик предоставляет персональные данные.

16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте hsymlab.com.

16.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.

16.4. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях обработки заявки, оказания услуг, предоставления доступа к материалам, направления уведомлений, оформления оплаты и исполнения обязательств по договору.

17. Информационные сообщения

17.1. Заказчик может получать от Исполнителя сообщения, связанные с заявкой, оплатой, доступом к материалам, расписанием, переносами, техническими уведомлениями и исполнением заказа.

17.2. При отдельном согласии Заказчика Исполнитель может направлять информационные и рекламные сообщения о новых материалах, практиках, мероприятиях, расписании, акциях и новостях проекта.

17.3. Заказчик вправе отказаться от информационной рассылки, направив соответствующее обращение Исполнителю.

18. Изменение условий Оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке.

18.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на сайте hsymlab.com, если иной срок не указан в новой редакции.

18.3. Условия, действовавшие на момент оплаты, применяются к уже оплаченному заказу, если иное не требуется законодательством или не согласовано сторонами.

18.4. Заказчику рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Оферты.

19. Обстоятельства непреодолимой силы

19.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

19.2. К таким обстоятельствам могут относиться: стихийные бедствия, пожары, военные действия, эпидемии, ограничения органов власти, сбои связи, сбои платёжных систем, блокировки сервисов, аварии, действия третьих лиц и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

19.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

20. Досудебный порядок урегулирования споров

20.1. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путём переговоров.

20.2. Заказчик вправе направить обращение или претензию Исполнителю по контактам, указанным в настоящей Оферте.

20.3. Срок ответа на обращение составляет до [10] рабочих дней с момента получения обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

20.4. Если спор не удалось урегулировать путём переговоров, он подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

21. Заключительные положения

21.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

21.2. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

21.3. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Оферты не означает отказ Исполнителя от права защищать свои интересы позднее.

21.4. Все приложения, описания услуг, карточки продуктов, страницы мероприятий, правила участия и иные материалы сайта являются частью условий договора в отношении соответствующего заказа.

21.5. В случае противоречия между общими условиями настоящей Оферты и специальными условиями конкретной услуги или материала применяются специальные условия, указанные на странице конкретной услуги или материала.

22. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:

[ФИО / ИП / ООО][ИНН][ОГРНИП / ОГРН — при наличии][Адрес регистрации / юридический адрес][Расчётный счёт — при необходимости][Банк — при необходимости][Email][Телефон]Сайт: hsymlab.comTelegram: https://t.me/hsymlabVK: https://vk.com/hsymlab

Дата публикации: [дата]